本报讯 记者望远报道 1月17日，由国家卫计委医政医管局和健康报社联合举办的2016“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京举行。会上，公布了2016改善医疗服务有关奖项的名单，市中心医院荣获全国“2016改善医疗服务示范医院”称号。
市中心医院积极落实国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”各项工作要求，通过多种手段和有效形式积极改善群众就医体验。2016年，医院紧紧围绕国家新医改精神、大健康理念和《进一步改善医疗服务行动计划》工作指导，建立起以“流程”为核心，包含“流程、岗位、制度、绩效、标准、战略和文化”的七大医院系统化管理体系，进一步创新医疗服务模式，全面激发员工“正能量”，提升服务能力，改善患者就医感受。医院通过增设“导医爱心线”，开启“无午休式”窗口服务，在候诊区开设“清晨讲堂”，开展电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约和分时段预约及居民健康卡自助机挂号、化验结果查询打印等多项便民服务，开通“微导诊”一站式服务平台等一系列举措，进一步改善了医疗服务质量，患者满意度不断提升。
